Frequently Asked Questions

Tous les accessoires de tête Indira de Paris ont été pensés spécifiquement pour rendre le nouage facile, ultra rapide et le tout avec un rendu esthétique authentique ainsi qu'un confort optimal. Sur chaque fiche produit, une vidéo tuto présente comment nouer votre turban.

En complément, vous recevez dans votre commande des vidéos tuto encore plus détaillées pour être certaine d'y arriver sans difficulté.

Enfin, nous proposons aussi des appel vidéo si vous souhaitez être accompagnée pas à pas par un membre expert de notre équipe. Si cela vous intéresse, envoyez-nous un email à hello@indiradeparis.com

Tous les articles Indira de Paris sont confectionné au cœur de Paris dans le 2ème arrondissement.

Oui ! Tous nos Turbans (hormis ceux en soi de murier) sont lavables en machine. Vous recevrez avec votre commande les instructions détaillées pour le lavage.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien suivant : suivre ma commande

En cas de soucis vous pouvez nous envoyer un email à hello@indiradeparis.com

Nous comprenons parfaitement, il nous arrive aussi de changer d'avis ! Il est possible d'annuler la commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. En moyenne, l'expédition prend 10 à 24h une fois que la commande a été validée. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous procédons à l'annulation et au remboursement intégral de votre commande. Passé ce délai, la commande est expédiée et si vous souhaitez l'annuler, cela est possible en faisant une demande de retour une fois le colis reçu chez vous. Lorsque le colis nous est retourné, nous procédons au remboursement de votre commande.

Dans le cas ou le ou les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les échanger contre un autre modèle ou les retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour sont gratuits pour la France métropolitaine et les pays de l'Union Européenne (hors Suisse) et ils sont remboursés jusqu'à 15€ pour les autres pays dans le monde.

Nous sommes également à votre écoute ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou remarque à l'adresse email suivante : hello@indiradeparis.com

Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt.

Pas d'inquiétude, nous allons trouver une solution. Pour ce faire, envoyer-nous un email à hello@indiradeparis.com

Nous expédions nos produits dans la plupart des pays. Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner le pays de livraison. Si votre pays ne figure pas dans la liste, envoyez-nous un email pour que l'on trouve une solution : hello@indiradeparis.com

Pour une livraison standard en France, il faut compter 2 à 4 jours ouvrés. Pour le reste du monde, les délais varient entre 6 et 10 jours, avec des options express disponibles pour accélérer le processus.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être retournés dans leur état d'origine. La demande de retour peut etre effectuée de 3 façons : soit depuis votre espace client sur notre site indiradeparis.com, soit via le QR code figurant sur votre bon de livraison (uniquement pour les pays de l'Union Européene), soit par email à hello@indiradeparis.com

Une fois que le colis nous est retourné, nous procédons au remboursement des articles retournés dans leur état d'origine, aux frais de port retour en intégralité pour les pays de l'Union Européenne et jusqu'à 15€ pour le reste du monde. Les frais de port aller reste dus

Le remboursement est effectif sous 5 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis.