Preguntas frecuentes

Todos los accesorios para la cabeza de Indira de Paris han sido diseñados específicamente para que anudarlos sea fácil y ultrarrápido, y todo ello con un resultado estético, auténtico y una comodidad óptima. En cada ficha de producto, un vídeo tutorial muestra cómo anudar tu turbante.

Además, recibirás con tu pedido vídeos tutoriales aún más detallados para asegurarte de conseguirlo sin dificultad.

Por último, también ofrecemos videollamadas si deseas recibir acompañamiento paso a paso por parte de un miembro experto de nuestro equipo. Si te interesa, envíanos un correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Todos los artículos de Indira de Paris se confeccionan en el corazón de París, en el 2.º distrito.

¡Sí! Todos nuestros turbantes (excepto los de seda de morera) se pueden lavar a máquina. Recibirás con tu pedido las instrucciones detalladas de lavado.

Puede seguir su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: seguir mi pedido

Si tiene algún problema, puede enviarnos un correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Lo entendemos perfectamente, ¡a nosotros también nos pasa que cambiamos de opinión! Es posible cancelar el pedido si aún no ha sido enviado. En promedio, el envío tarda entre 10 y 24 horas una vez validado el pedido. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a cancelarlo y a reembolsar íntegramente el importe. Una vez transcurrido este plazo, el pedido se envía y, si desea cancelarlo, puede hacerlo solicitando una devolución una vez que haya recibido el paquete en su domicilio. Cuando el paquete nos sea devuelto a la tienda, procederemos a reembolsar el importe de su pedido.

En caso de que el artículo o los artículos no sean de su agrado, puede cambiarlos por otro modelo o devolverlos para obtener un reembolso. Le recordamos que los gastos de devolución son gratuitos en Francia metropolitana y en los países de la Unión Europea (excepto Suiza), y se reembolsan hasta un importe de 15 € para el resto de países del mundo.

¡También estamos aquí para escucharte! No dudes en contactarnos para cualquier pregunta, inquietud o comentario en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@indiradeparis.com

Te responderemos en un plazo de 48 horas. Ten en cuenta que las solicitudes enviadas el viernes recibirán respuesta el lunes siguiente o incluso antes.

No te preocupes, encontraremos una solución. Para ello, envíanos un correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Enviamos nuestros productos a la mayoría de los países. Al realizar su pedido, puede seleccionar el país de entrega. Si su país no aparece en la lista, envíenos un correo electrónico para que encontremos una solución: hello@indiradeparis.com

Para una entrega estándar en Francia, calcula entre 4 y 7 días laborables. Para el resto del mundo, los plazos varían entre 6 y 10 días, con opciones exprés disponibles para acelerar el proceso.

Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Deben devolverse en su estado original. La solicitud de devolución puede realizarse de 3 maneras: desde su área de cliente en nuestro sitio web indiradeparis.com, mediante el código QR que figura en el albarán de entrega (únicamente para los países de la Unión Europea) o por correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Una vez que el paquete nos sea devuelto, reembolsaremos los artículos devueltos en su estado original y los gastos de envío de la devolución en su totalidad para los países de la Unión Europea y hasta 15 € para el resto del mundo. Los gastos de envío del pedido original seguirán siendo responsabilidad del cliente

El reembolso se hará efectivo en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete.