Preguntas frecuentes

Todos los accesorios para la cabeza de Indira de Paris han sido diseñados específicamente para que anudarlos sea fácil y ultrarrápido, todo ello con un resultado estético auténtico y una comodidad óptima. En cada ficha de producto, un vídeo tutorial muestra cómo anudar el turbante.

Además, recibirás con tu pedido vídeos tutoriales aún más detallados para asegurarte de que puedas hacerlo sin dificultad.

Por último, también ofrecemos videollamadas si deseas recibir acompañamiento paso a paso por parte de un miembro experto de nuestro equipo. Si te interesa, envíanos un correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Todos los artículos de Indira de París se confeccionan en el corazón de París, en el 2.º distrito.

¡Sí! Todos nuestros turbantes (excepto los de seda de morera) se pueden lavar a máquina. Con su pedido recibirá instrucciones detalladas para el lavado.

Puedes seguir tu pedido haciendo clic en el siguiente enlace: seguir mi pedido

Si tienes algún problema, puedes enviarnos un correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Lo entendemos perfectamente, ¡a nosotros también nos pasa que cambiamos de opinión! Es posible cancelar el pedido si aún no ha sido enviado. Por término medio, el envío tarda entre 10 y 24 horas una vez validado el pedido. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a cancelarlo y a reembolsar íntegramente el importe. Transcurrido este plazo, el pedido se envía y, si desea cancelarlo, puede hacerlo solicitando una devolución una vez que haya recibido el paquete. Cuando recibamos el paquete devuelto, procederemos al reembolso de su pedido.

Si alguno de los artículos no es de su agrado, puede cambiarlo por otro modelo o devolverlo para obtener un reembolso. Le recordamos que los gastos de devolución son gratuitos para Francia metropolitana y los países de la Unión Europea (excepto Suiza), y que se reembolsan hasta un importe de 15 € para el resto de países del mundo.

¡También estamos a su disposición! No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta, inquietud o comentario en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@indiradeparis.com

Le responderemos en un plazo de 48 horas. Tenga en cuenta que las solicitudes enviadas el viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, o incluso antes.

No te preocupes, encontraremos una solución. Para ello, envíanos un correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Enviamos nuestros productos a la mayoría de los países. Al realizar el pedido, puedes seleccionar el país de entrega. Si tu país no aparece en la lista, envíanos un correo electrónico para que encontremos una solución: hello@indiradeparis.com

Para una entrega estándar en Francia, el plazo es de 2 a 4 días laborables. Para el resto del mundo, los plazos varían entre 6 y 10 días, con opciones exprés disponibles para acelerar el proceso.

Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Deben devolverse en su estado original. La solicitud de devolución puede realizarse de 3 formas: desde su área de cliente en nuestro sitio web indiradeparis.com, mediante el código QR que figura en el albarán de entrega (únicamente para los países de la Unión Europea) o por correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Una vez que el paquete nos sea devuelto, reembolsaremos el importe de los artículos devueltos en su estado original, así como los gastos de envío de la devolución en su totalidad para los países de la Unión Europea y hasta 15 € para el resto del mundo. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan

El reembolso se efectuará en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete.