Preguntas frecuentes

Todos los accesorios para la cabeza de Indira de Paris se han diseñado específicamente para que sea fácil y rapidísimo ponérselos, con un resultado estético y auténtico, además de una comodidad óptima. En cada ficha de producto encontrarás un videotutorial que muestra cómo anudarte el turbante.

Además, recibirás con tu pedido videotutoriales aún más detallados para que puedas hacerlo sin dificultad.

Por último, también ofrecemos videollamadas si quieres que una persona experta de nuestro equipo te acompañe paso a paso. Si te interesa, escríbenos a hello@indiradeparis.com

Todos los artículos Indira de Paris se confeccionan en pleno corazón de París, en el distrito 2.

¡Sí! Todos nuestros turbantes (excepto los de seda de morera) se pueden lavar a máquina. Recibirás con tu pedido instrucciones detalladas de lavado.

Puede hacer seguimiento de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: hacer seguimiento de mi pedido

Si tiene algún problema, puede enviarnos un correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Lo entendemos perfectamente; ¡a nosotros también nos pasa cambiar de opinión! Es posible cancelar el pedido si aún no se ha enviado. El envío tarda de media entre 10 y 24 horas desde que se valida el pedido. Si aún no se ha enviado, procederemos a cancelarlo y a reembolsar el importe íntegro. Una vez transcurrido ese plazo, el pedido se envía y, si desea cancelarlo, podrá hacerlo solicitando una devolución cuando haya recibido el paquete. Cuando el paquete nos sea devuelto a la tienda, procederemos a reembolsarle el pedido.

Si el artículo o los artículos no son de su agrado, puede cambiarlos por otro modelo o devolverlos para obtener un reembolso. Le recordamos que los gastos de devolución son gratuitos en Francia metropolitana y en los países de la Unión Europea (excepto Suiza) y se reembolsan hasta un máximo de 15 € en el resto del mundo.

¡También estamos a tu disposición! No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@indiradeparis.com

Te responderemos en un plazo de 48 horas. Ten en cuenta que las solicitudes enviadas el viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, o incluso antes.

No te preocupes, encontraremos una solución. Para ello, envíanos un correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Enviamos nuestros productos a la mayoría de los países. Al realizar su pedido, puede seleccionar el país de entrega. Si su país no aparece en la lista, envíenos un correo electrónico para encontrar una solución: hello@indiradeparis.com

Para una entrega estándar en Francia, el plazo es de 4 a 7 días laborables. Para el resto del mundo, los plazos varían entre 6 y 10 días, con opciones exprés disponibles para agilizar el proceso.

Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Deben devolverse en su estado original. La solicitud de devolución puede realizarse de 3 maneras: desde su cuenta de cliente en nuestro sitio web indiradeparis.com, mediante el código QR que aparece en el albarán de entrega (solo para los países de la Unión Europea) o por correo electrónico a hello@indiradeparis.com

Una vez que recibamos el paquete devuelto, reembolsaremos los artículos devueltos en su estado original, así como los gastos de envío de la devolución íntegramente para los países de la Unión Europea y hasta 15 € para el resto del mundo. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan

El reembolso se hará efectivo en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete.