Häufig gestellte Fragen

Alle Kopfbedeckungen von Indira de Paris wurden speziell entwickelt, damit das Binden einfach und besonders schnell gelingt – für einen authentischen, ästhetischen Look und optimalen Tragekomfort. Auf jeder Produktseite zeigt ein Tutorial-Video, wie Sie Ihren Turban binden.

Zusätzlich erhalten Sie mit Ihrer Bestellung noch ausführlichere Tutorial-Videos, damit Sie ganz sicher und problemlos zum gewünschten Ergebnis kommen.

Außerdem bieten wir Videoanrufe an, wenn Sie Schritt für Schritt von einem erfahrenen Mitglied unseres Teams begleitet werden möchten. Wenn Sie Interesse haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@indiradeparis.com

Alle Indira-de-Paris-Artikel werden im Herzen von Paris im 2. Arrondissement gefertigt.

Ja! Alle unsere Turbane (außer denen aus Maulbeerseide) sind maschinenwaschbar. Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie eine ausführliche Waschanleitung.

Sie können Ihre Bestellung über folgenden Link verfolgen: meine Bestellung verfolgen

Bei Problemen können Sie uns eine E-Mail an hello@indiradeparis.com senden.

Wir verstehen das vollkommen – auch wir ändern manchmal unsere Meinung! Sie können die Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde. Im Durchschnitt erfolgt der Versand 10 bis 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung. Wurde die Bestellung noch nicht versendet, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den gesamten Bestellbetrag. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung versendet. Wenn Sie sie dennoch stornieren möchten, können Sie nach Erhalt des Pakets eine Rücksendung beantragen. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag.

Falls Ihnen der oder die Artikel nicht zusagen, können Sie sie gegen ein anderes Modell umtauschen oder zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Zur Erinnerung: Die Rücksendekosten sind für das französische Mutterland und die Länder der Europäischen Union (ausgenommen die Schweiz) kostenlos. Für alle anderen Länder weltweit werden sie bis zu einem Betrag von 15 € erstattet.

Wir sind ebenfalls für Sie da! Zögern Sie nicht, uns bei Fragen, Anliegen oder Anmerkungen unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: hello@indiradeparis.com

Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die am Freitag gesendet werden, am darauffolgenden Montag oder möglicherweise früher beantwortet werden.

Keine Sorge, wir finden eine Lösung. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an hello@indiradeparis.com.

Wir versenden unsere Produkte in die meisten Länder. Beim Aufgeben Ihrer Bestellung können Sie das Lieferland auswählen. Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, senden Sie uns eine E-Mail, damit wir eine Lösung finden: hello@indiradeparis.com

Für eine Standardlieferung innerhalb Frankreichs sollten Sie mit 2 bis 4 Werktagen rechnen. Für den Rest der Welt beträgt die Lieferzeit 6 bis 10 Tage; Expressoptionen sind verfügbar, um den Prozess zu beschleunigen.

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Sie müssen sich im Originalzustand befinden. Der Rücksendeantrag kann auf drei Arten gestellt werden: über Ihren Kundenbereich auf unserer Website indiradeparis.com, über den QR-Code auf Ihrem Lieferschein (nur für Länder der Europäischen Union) oder per E-Mail an hello@indiradeparis.com

Sobald das Paket an uns zurückgesendet wurde, erstatten wir den Betrag für die zurückgesendeten Artikel, sofern sie sich im Originalzustand befinden, sowie die Rücksendekosten vollständig für Länder der Europäischen Union und bis zu 15 € für den Rest der Welt. Die Kosten für den Hinversand werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets.